崗位職責:
1、 深入分析外單理賠、自營補件、自營報丟、客訴費的來源及原因,精準掌握各項考核規則,制定并執行有效策略,顯著提升各項指標的挽損率,包括外單物流損、自營物流損、判責追責率(自營+外單),同時持續跟蹤和評估效果,及時調整策略;
2、全面負責應收管控工作,針對各種復雜場景,如轉責、延期、申訴等,迅速做出準確判斷并進行高效處理,確保應收款項的及時回收和準確性;
3、大力推進回損線上化進度,包括三方回損、個人回損,優化線上流程,提高工作效率和數據準確性,定期匯報線上化進程及成果;
4、收集和整理相關數據,定期撰寫分析報告,為管理層提供決策支持和改進建議;
5、參與制定和優化部門內部的工作流程和規范,提高整體工作效率和質量;
6、對場地團隊進行培訓和指導,提升團隊的專業能力和業務水平。