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物業綜合主管(大專及以上,1-3年,貴州)
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物業綜合主管(大專及以上,1-3年,貴州)
專業要求:
學歷要求:不限
工作經驗:1-3 年
薪資待遇:面議
招聘人數:若干
職位描述:
崗位職責:
1、日常運營統籌:統籌項目日常運營,涵蓋公共區域巡檢、設施維護、清潔綠化等品質管控;處理設備故障、業主沖突等突發情況并閉環;監督報修、收費等流程,復盤優化效率。;
2、團隊效能管理:協助管理客服、維修等一線團隊,負責排班、分工及紀律監督;組織服務禮儀、專業技能等培訓;實施績效考核與獎懲,激發團隊效能。
3、客戶服務維護:對接業主處理復雜投訴及需求并協調解決;組織座談會、滿意度調研收集反饋;協助推進增值服務,提升客戶滿意度與粘性。
4、內外協調支撐:負責合同、業主檔案等核心文檔歸檔;協助協調政府部門、維保單位等外部關系;協助制定年度計劃及預算,跟蹤進度并匯報。
5、品質監督優化:建立服務品質監督機制,通過巡查、反饋分析排查漏洞;制定改進方案并跟蹤落實;優化服務標準與流程,提升項目競爭力。
任職要求:
1、大專及以上學歷;1-3年物業管理經驗;
2、熟悉貴州地區相關政策和流程;
3、具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神;
4、工作細致認真,責任心強,具備一定的抗壓能力。
崗位職責:
1、日常運營統籌:統籌項目日常運營,涵蓋公共區域巡檢、設施維護、清潔綠化等品質管控;處理設備故障、業主沖突等突發情況并閉環;監督報修、收費等流程,復盤優化效率。;
2、團隊效能管理:協助管理客服、維修等一線團隊,負責排班、分工及紀律監督;組織服務禮儀、專業技能等培訓;實施績效考核與獎懲,激發團隊效能。
3、客戶服務維護:對接業主處理復雜投訴及需求并協調解決;組織座談會、滿意度調研收集反饋;協助推進增值服務,提升客戶滿意度與粘性。
4、內外協調支撐:負責合同、業主檔案等核心文檔歸檔;協助協調政府部門、維保單位等外部關系;協助制定年度計劃及預算,跟蹤進度并匯報。
5、品質監督優化:建立服務品質監督機制,通過巡查、反饋分析排查漏洞;制定改進方案并跟蹤落實;優化服務標準與流程,提升項目競爭力。
任職要求:
1、大專及以上學歷;1-3年物業管理經驗;
2、熟悉貴州地區相關政策和流程;
3、具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神;
4、工作細致認真,責任心強,具備一定的抗壓能力。
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